Goed om te weten: bij bestellingen vanaf €200 profiteer je van gratis verzending. Voor bestellingen onder €200 bedragen de verzendkosten €6,49 binnen Nederland en €8,49 naar België. Zo zorgen we ervoor dat je bestelling snel en veilig bij je aankomt.

Doorgaans versturen we de volgende werkdag. Bij het plaatsen van je bestelling en in je bestelbevestiging zie je de verwachte levertijd - deze is afhankelijk van het soort artikel en de verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Geen probleem, wij lossen het voor je op! Je ontvangt vanzelf een verzendbevestiging zodra je bestelling is afgerond door ons. Binnen 24 uur wordt je bestelling opgehaald door DHL. Zij zullen via de track & trace zo snel mogelijk laten weten wanneer je pakket bezorgd wordt. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst zullen wij zo snel mogelijk verwerken de eerst volgende werkdag.

Wij versturen pakketjes met DHL en UPS.

No worries! Je ontvangt vanzelf een verzendbevestiging zodra je bestelling is afgerond door ons. Dit zal binnen 24 uur na bestellen zijn. PostNL zal via de track & trace zo snel mogelijk laten weten wanneer je pakket bezorgd wordt. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, zullen wij zo snel mogelijk op de eerst volgende werkdag verwerken.

Jammer om te horen dat je een order wilt wijzigen/annuleren, maar uiteraard kan je nadien besluiten om van de aankoop af te zien. Helaas kunnen wij de bestelling niet meer wijzigen/annuleren wanneer de betaling is afgerond. Uiteraard kan de bestelling worden geretourneerd. Denk eraan dat dit dient te gebeuren binnen 14 dagen.

Het kan gebeuren dat je na het plaatsen van een bestelling erachter komt dat je nog een artikel bent vergeten. Wanneer de betaling is voltooid, kunnen er helaas geen artikelen meer worden toegevoegd aan de bestelling. Er zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.

Wat vervelend dat de bestelling niet compleet is! We worden graag zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van wat er ontbreekt uit je bestelling. Je kan onze klantenservice bereiken via telefoon (+31851053549)  of e-mail (klantenservice@lechickidswear.com) van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00-16:00.

Ik heb de verkeerde maat of kleur besteld, wat nu?

Heb je de verkeerde maat of kleur besteld en wil je het artikel retourneren? Meld je retour dan eenvoudig aan via ‘Retour aanmelden’ onderaan onze website en volg de stappen in het retourportaal.

Wil je het artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je verder met de ruiling en sturen je de benodigde instructies.

Alle bestellingen worden geleverd in een zak gemaakt van gerecyclede materiaal en zijn voorzien van een Le Chic Kidswear sticker. De zak kan hergebruikt worden om je bestelling te retourneren.

Helaas kan het voorkomen dat het gewenste artikel niet meer op voorraad is. Wanneer een artikel volledig is uitverkocht, verdwijnt het automatisch uit onze webshop.

Kun je een bepaald artikel niet meer vinden? Dan is het op dit moment helaas niet meer leverbaar. Je kunt wel je gegevens bij ons achterlaten, zodat we contact met je kunnen opnemen wanneer het artikel weer beschikbaar is.

Je kunt bij ons op de volgende manieren betalen:

- iDEAL- Creditcard

- PayPal

- Googlepay

- Applepay

- Bancontact

Er zijn geen extra kosten verbonden aan een betaling.

De betalingsgegevens die je bij ons doorgeeft zijn volledig afgeschermd. Wat betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt worden versleuteld. Anderen kunnen jouw persoonlijke gegevens dus niet inzien of achterhalen. Je weet zeker dat een website beveilig is door het icoontje van een slotje.

Alle prijzen die te zien zijn op de website zijn inclusief 21% BTW. 

Wil je een artikel retourneren? Meld je retour aan via het retourportaal en volg de aangegeven stappen. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels worden teruggestuurd.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden om te retourneren.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

Wil je liever een andere maat? Neem contact op met de klantenservice. We kunnen een retourlabel voor je maken zodat je gratis kunt retourneren. De nieuwe maat kun je vervolgens met een nieuwe bestelling bestellen.

Ja, ook afgeprijsde artikelen kunnen binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd, tenzij bij het artikel anders staat aangegeven.

Dat lossen we natuurlijk graag voor je op. Meld het artikel eenvoudig aan via ‘Retour aanmelden’ onderaan onze website.

Geef tijdens het aanmelden aan wat er met het artikel aan de hand is en voeg, indien gevraagd, een foto toe. Volg daarna de stappen in het retourportaal. Zo ontvangen wij direct de juiste informatie en kunnen we je zo snel mogelijk helpen.

Ja. Bewaar het verzendbewijs en de Track & Trace-code van je retourzending totdat je retour volledig is verwerkt. Hiermee kun je de zending zelf volgen.